Répartiteur(trice) – service à la clientèle

LE GROUPE M OUELLET, entrepreneur électricien établi à Boucherville depuis plus de 30 ans, est à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) – service à la clientèle pour se joindre à son équipe.
 

Principales responsabilités
 

• Agir comme responsable de l’ensemble du processus de traitement des demandes de service : réception des appels des clients, ouverture des bons de travail, planification des interventions, coordination du matériel et des employés, suivi et facturation

• Planifier les horaires de travail d’une équipe d’environ 25 employés

• Coordonner et soutenir l’équipe afin de maintenir un environnement de travail sain, efficace et sécuritaire

• Agir à titre de personne-ressource pour les dossiers techniques plus complexes

• Résoudre les problématiques liées aux clients, aux employés et aux interventions

• Participer au processus de recrutement et à l’embauche de nouveaux employés

• Effectuer diverses tâches administratives liées au poste
   

Compétences et qualifications obligatoires
 

• Connaissances en électricité ou expérience pertinente dans le domaine électrique

• Excellentes aptitudes en matière d’organisation, de gestion des priorités et de gestion du stress

• Capacité à gérer efficacement les situations d’urgence

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication

• Capacité à travailler en équipe

• Sens de l’autonomie, de l’initiative et de la résolution de problèmes
   

Atouts
 

• Connaissance des logiciels Acomba et Servex

• Expérience en répartition, en coordination de personnel ou dans un poste similaire
   

Conditions de travail
 

• Poste permanent à temps plein

• Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi

• Lieu de travail : Boucherville
   

Si vous êtes une personne organisée et dynamique qui aime relever des défis dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas, nous aimerions vous rencontrer.